Aktywne słuchanie

Aktywne słuchanie

Jest to technika, którą stosują między innymi psychologowie, terapeuci. Ułatwia ona komunikację z drugim człowiekiem. Będąc aktywnymi słuchaczami sprawiamy, że osoba, z którą rozmawiamy czuje się wysłuchana i zrozumiana. Jak więc wykorzystać to w życiu? Myślę, że warto spróbować zmienić kilka swoich nawyków jeśli oczywiście mamy na to ochotę.

   Po pierwsze powinniśmy starać się utrzymywać kontakt wzrokowy z osobą, z którą rozmawiamy. Zapewne każdy z nas pamięta sytuację, gdy nasz rozmówca odwracał wzrok, był zajęty telefone, rozglądał się na boki. Takie zachowanie jest frustrujące i oznacza po prostu, że ten człowiek nie jest zainteresowany tematem, jest znudzony, po prostu nas lekceważy.

Patrząc na rozmówcę dajemy mu do zrozumienia, że interesuje nas, co on/ona ma do powiedzenia. Kolejną rzeczą jest to, aby starać się ograniczyć przerywanie i zmienianie tematu, kiedy ktoś ma nam coś do przekazania. Powinniśmy dopytać, jeżeli czegoś nie zrozumieliśmy i chcemy by rozmówca doprecyzował, co miał na myśli.

Nie wolno obrażać, atakować ani krytykować rozmówcy. Nie wszyscy muszą żyć zgodnie z naszym światopoglądem, Każda osoba może zareagować inaczej w tej samej sytuacji, każdy ma prawo popełnić błąd. Dlatego krytykując kogoś zniechęcamy go/ ją do siebie, sprawiamy, że taka osoba czuje się nierozumiana, atakowana - i wtedy może zareagować albo agresją i atakowaniem nas, albo ucieczką - czyli będzie nas unikać lub po prostu zacznie się tłumaczyć i usprawiedliwiać co doprowadzi do narastania konfliktu.

Powinniśmy powstrzymać się przed ocenianiem zachowania rozmówcy, mówienia "Myślę, że zrobiłaś źle".

Nie powinniśmy również doradzać. Rozmówca powinien sam spróbować rozwiązać swój problem i dojść do własnych wniosków. Myślę natomiast, że są sytuacje, w których możemy coś komuś zasugerować, zaproponować, ale i tak musimy pozostawić decyzję tej osobie, nie możemy narzucać rozmówcy swojej wizji świata, jeśli on tego nie akceptuje. Gdy odrzuci naszą propozycję, trudno, trzeba to zaakceptować.